Assistance

Marché

L'assisteur du futur

Après avoir largement adapté leur métier aux usages des assurés, les sociétés d'assistance sont en première ligne face aux évolutions technologiques et numériques. Entre e-santé, véhicules électriques ou objets connectés,...

> Lire la suite

Assistance automobile

Levier de fidélité des constructeurs

Adossés à leurs partenaires assisteurs, les constructeurs automobiles proposent aux entreprises des prestations d'assistance associées à leur garantie constructeur. Ils parient sur de nouveaux services pour booster leurs ventes, marchant là parfois sur les plates-bandes...

> Lire la suite

Résultats

Les assisteurs inquiets malgré tout

Le SNSA s'alarme de certaines évolutions réglementaires.

> Lire la suite

Santé

Le futur sera "télé"

Après l'échec des services à la personne, les assisteurs misent sur le potentiel de la technologie pour accompagner les publics les plus fragiles, dont les assurés en perte d'autonomie.

> Lire la suite

Assistance

Une année très disparate

Alors que l'activité auto progresse bien en dépit d'un contexte difficile, l'assistance voyage affiche une moindre croissance. Le chiffre d'affaires généré par les services à la personne est, lui, en repli.

> Lire la suite

Auto

Rouler avec son temps

Avec la percée des nouvelles technologies et la progression des véhicules électriques, les assisteurs instaurent de nouvelles relations avec les dépanneurs et les usagers de la route.

> Lire la suite

Prestations

Des tops et des flops

Bien que les services dits de "confort" dominent toujours le marché, l'aide et le maintien à domicile des publics fragiles gagnent du terrain. D'autres en revanche, comme le ménage ou le repassage, pâtissent de la crise économique.

> Lire la suite

Dispositif Borloo

Se restructurer pour mieux exister

Réduites de moitié en six ans, les enseignes Borloo - lancées à l'initiative d'assureurs, assisteurs ou banquiers - encore présentes opèrent leur mue pour gagner en efficacité et tenter d'équilibrer leurs comptes. Mais aucun modèle idéal...

> Lire la suite

SNSA

« Une charte de bonne conduite entre assisteurs et dépanneurs est en négociation »

Alors que le savoir-faire des assisteurs français continue à s'exporter, la profession planche, en France, sur ses relations avec les dépanneurs. L'utilisation des nouvelles technologies et la refonte des garanties voyage font également partie de l'actualité.

> Lire la suite

Paiements

Le dessous des cartes

Assureurs et assisteurs bataillent pour travailler avec les émetteurs de cartes de paiement dédiées à une clientèle aisée. Et même si l'équilibre économique de ce segment demeure fragile, il constitue une formidable opportunité pour...

> Lire la suite

Voyages

L'Européenne complète les garanties des cartes bancaires

L'Européenne d'assurances voyages lance "CB Boost" à l'attention des détenteurs de carte bancaire classique Visa et Mastercard.

> Lire la suite

Assistance

L'assistance au sprint sur Paris-Roubaix

Cette année encore, l'enfer du Nord a vu son lot de gamelles spectaculaires sur les pavés glissants. Mais l'organisation de la classique cycliste et ses partenaires assisteurs et assureurs n'ont pas eu à déplorer d'incidents graves.

> Lire la suite

Assistance

Le voyage, une aventure bien encadrée

Sous la pression de nouveaux risques et de voyageurs en quête de couvertures plus larges, les assisteurs réduisent le périmètre de la force majeure et développent de nouvelles solutions pour les risques naturels et ceux liés au terrorisme.

> Lire la suite

Résultats 2010

Axa assistance fait évoluer son modèle

 2010, année de croissance pour Axa assistance. Son chiffre d'affaires a progressé de 5,2% à 929 M€ et son résultat net s'établit à 20 M€. 

> Lire la suite

Résultats 2010

L'assistance à la fête

Avec une augmentation de son chiffre d'affaires monde de 9% en 2010 (à 5 Md€), le secteur de l'assistance a de quoi faire des envieux. Evénements climatiques et politiques participent à son développement. En 7 ans, l'activité monde a augmenté de 85,6%.

> Lire la suite