E-assurance

Services
Quand comparer les prix ne suffit plus

L'avènement de plates-formes centrées sur des prestations laisse penser que la logique exclusivement tarifaire des premiers comparateurs a fait son temps.

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Relation clients
A la recherche d'interactivité

Echange avec les prospects via une messagerie instantanée et rappel automatique gratuit se développent sur les sites des assureurs. Objectif : améliorer la satisfaction clients et le taux de transformation en ligne.

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Épargne
Après la comparaison, la prescription

Good Value for Money arrive sur la Toile avec un concept nouveau : celui de prescripteur. Est-il à la hauteur de son ambition ?

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Assurance directe
Les pure players se cherchent

Lancées à grands coups de campagnes de pub, les structures d'assurance en ligne se battent pour résister sur un marché de masse où elles peinent à atteindre une taille critique.

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CCSF
Les comparateurs à la loupe

Après la multiassurance et la réforme de l'assurance emprunteur, le Comité consultatif du secteur financier (CCSF) rend un nouvel avis, en date du 10 mai, qui fait suite aux travaux engagés à la demande de l'ancienne ministre de l'Economie, Christine Lagarde. Cette fois, ce sont les comparateurs d'assurance...

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Back et front office
Le web accélère la productivité

Souscriptions directes et gestion des avenants en ligne : internet n'a pas fini de faire gagner du temps (et de l'argent) aux assureurs.

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Comparateur
Après les offres, les services...

Axa innove en ouvrant un site de comparaison dédié aux services. Le contenu de tous les produits de masse sont passés au crible : auto, santé, MRH, etc.

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Stratégie
Touche pas à mon front-office !

Pour des raisons stratégiques, certains assureurs commencent à bouder l'externalisation du développement de leurs composants internet.

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Outils
Natixis refond son extranet

Historiquement confié à un hébergeur externe, l'extranet de l'assureur est rapatrié au sein du groupe. L'occasion de le moderniser et de le rendre personnalisable par ses clients.

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Comparateur
Mutuelle.com surfe sur la transparence

Aller au-delà de la simple variable tarifaire pour confronter les offres, tel est l'objectif du site.

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Distribution
Une application pour les agents de La Médicale

Depuis leur iPhone, les agents généraux de la filiale de Predica peuvent désormais communiquer avec le siège et être assistés lors des visites de risques.

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Extranet

Generali modernise sa vision client

Une transformation de l'extranet, accompagnée d'une refonte ergonomique, permet d'offrir aux apporteurs une perception beaucoup plus fonctionnelle de leur portefeuille.

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M-assurance

Comment éviter la banalisation ?

La généralisation des applications mobiles oblige les assureurs à revoir le contenu de leurs offres pour faire la différence.

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Assurland
Le web, vrai canal de souscription

Les baromètre d'Assurland confirme la place du net sur l'échiquier de l'assurance. Il s'agit désormais d'un canal de distribution et de souscription à part entière, selon 64 % des répondants* en 2011 contre 15 % en 2006. Il constitue également un espace de réalisation de devis (97 %) et de recherche...

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Visibilité web
Qui a peur de Google Panda ?

Déployé cet été, un nouvel algorithme revisite le référencement des acteurs sur la toile. Chacun revoit donc le contenu de son site pour tenter de rester en haut de l'affiche.

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