E-assurance

Expertise auto
Applis mobiles : les doigts et la voix

Tablettes et outils nomades sont désormais incontournables dans la panoplie des professionnels de l'évaluation des dommages. Focus sur l'expérience de BCA expertise.

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Risques d'entreprise
Des services web pour attirer les PME

Après le segment des particuliers, les assureurs se livrent bataille auprès des professionnels. Zoom sur deux initiatives web qui comptent faire la différence.

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Souscription
Vous signez comment ? Electroniquement

De plus en plus de conseillers utilisent la signature numérique afin de conclure la vente au plus vite.

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Communication
Des sites clés en main pour les courtiers

Personne ne peut se passer aujourd'hui d'un site web. Mais la tâche n'est pas aisée pour les acteurs indépendants de taille modeste. Pourtant, des solutions existent.

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Gestion de sinistres
La télé-expertise en pleine effervescence

L'offre d'outils d'évaluation des dommages à distance ne cesse de s'enrichir. Certains s'adressent dorénavant aux gestionnaires sinistres et non plus aux seuls experts.

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Marketing
E-mailing, gare aux excès !

Exploité historiquement comme outil de correspondance, le courriel est de plus en plus utilisé comme un moyen de prospection. Parfois de manière abusive.

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Services
Quand comparer les prix ne suffit plus

L'avènement de plates-formes centrées sur des prestations laisse penser que la logique exclusivement tarifaire des premiers comparateurs a fait son temps.

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Relation clients
A la recherche d'interactivité

Echange avec les prospects via une messagerie instantanée et rappel automatique gratuit se développent sur les sites des assureurs. Objectif : améliorer la satisfaction clients et le taux de transformation en ligne.

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Épargne
Après la comparaison, la prescription

Good Value for Money arrive sur la Toile avec un concept nouveau : celui de prescripteur. Est-il à la hauteur de son ambition ?

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Assurance directe
Les pure players se cherchent

Lancées à grands coups de campagnes de pub, les structures d'assurance en ligne se battent pour résister sur un marché de masse où elles peinent à atteindre une taille critique.

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Back et front office
Le web accélère la productivité

Souscriptions directes et gestion des avenants en ligne : internet n'a pas fini de faire gagner du temps (et de l'argent) aux assureurs.

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CCSF
Les comparateurs à la loupe

Après la multiassurance et la réforme de l'assurance emprunteur, le Comité consultatif du secteur financier (CCSF) rend un nouvel avis, en date du 10 mai, qui fait suite aux travaux engagés à la demande de l'ancienne ministre de l'Economie, Christine Lagarde. Cette fois, ce sont les comparateurs d'assurance...

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Comparateur
Après les offres, les services...

Axa innove en ouvrant un site de comparaison dédié aux services. Le contenu de tous les produits de masse sont passés au crible : auto, santé, MRH, etc.

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Stratégie
Touche pas à mon front-office !

Pour des raisons stratégiques, certains assureurs commencent à bouder l'externalisation du développement de leurs composants internet.

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Outils
Natixis refond son extranet

Historiquement confié à un hébergeur externe, l'extranet de l'assureur est rapatrié au sein du groupe. L'occasion de le moderniser et de le rendre personnalisable par ses clients.

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