Droit & technique

Assureurs et services client : un rendez-vous manqué... jusque-là

Par Michel Colombet, associé Eurogroup Consulting - Le 19/11/2019

Normalisés et banalisés sur leurs garanties par la réglementation, critiqués sur leur valeur ajoutée (le énième rapport sur leur « coût » comparé à celui du régime obligatoire vient de paraître), laminés sur leur marge par la concurrence et le législateur, les assureurs complémentaires ont leur nouveau mantra : « La survie passera par les services, pertinents, désirables, innovants, disruptifs… ». Analyse.

J'achète cet article pour 10 euros TTC

OU

Je m'abonne & accède aux contenus exclusifs

Les services de l'abonnement de la Tribune de l'assurance
1 Accès illimité

Envie d’accéder et lire des articles sans modération ?
L’abonnement la Tribune de l’assurance vous donne accès en illimité à tous les articles du site.

2 11 numéros papier

Magazine mensuel des professionnels de l’assurance. Retrouvez toute l’actualité économique, juridique et technique du secteur, analysée et commentée par des journalistes spécialisés et des experts de la profession.

3 Gérez vos abonnements

Choisissez les newsletters que vous souhaitez recevoir par mail.

4 Lecture zen

Consultez en ligne une version épurée des articles pour que rien ne vienne parasiter votre lecture.

A lire aussi

Assurance construction

Urgence sanitaire : la construction face à ses responsabilités (1/2)

Le contexte de crise sanitaire pousse les opérateurs de la construction à s’interroger quant à l’étendue de leurs obligations vis-à-vis de leurs employés et de leurs cocontrac...

> Lire la suite

Droit & technique

Lutte contre la fraude : la technologie en première ligne

Comment les assureurs luttent-ils contre la fraude ? Quels sont les moyens de fraudes utilisés actuellement ? Comment l'intelligence artificielle peut-elle aider à les détecte...

> Lire la suite

Assurance Vie

Clause bénéficiaire : une liberté encadrée pour les personnes vulnérables

En assurance vie, la clause bénéficiaire désigne la ou les personnes qui percevront le capital en cas de décès du souscripteur. Pour les personnes vulnérables (soumises à un r...

> Lire la suite