Régulation

Médiation en assurance : une démission et des interrogations

Par James Landel, Conseiller scientifique au dictionnaire permanent assurance - Le 07/04/2020

L’actualité sur la médiation s’est focalisée sur la démission « médiatisée » de Philippe Baillot, Médiateur de l’assurance, et son remplacement par Arnaud Chneiwess. Cette passation présente l’occasion de dresser un premier bilan de la médiation sectorielle en assurance, caractérisée notamment par le contrôle exercé par la Commission d’évaluation et de contrôle des médiateurs de la consommation (CECMC), organisme sous la tutelle de Bercy, sur les activités du médiateur.

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