Digital

Le mobile accapare le parcours client

Par Emmanuel Mayega, journaliste - Le 18/01/2021 - Magazine n° 264

Après le Web, le mobile est devenu l’outil ultime de la refonte de l’expérience utilisateur, réputée terne dans l’assurance. De la souscription à la gestion de sinistres en passant par les actes de gestion, le smartphone est désormais, contre toute attente, un incontournable du secteur.

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