Distribution

De l’importance de la DDA pour la protection du consommateur

Par Rodolphe Boyer, Partner, Floriane Vienne, Managing Consultant, et Caroline Chérel, Managing Consultant, Julhiet Sterwen - Le 14/09/2021

Entrée en vigueur le 1er octobre 2018, la DDA s’installait doucement mais sûrement dans le quotidien des assureurs lorsqu’en mars 2020 une invitée inattendue est venue changer la donne. La crise sanitaire, qui a tout bouleversé, a également « challengé » le volet formation associé à la DDA. Comment les professionnels de l’assurance ont-ils donc fait face aux enjeux de cette directive, et notamment à l’obligation de formation qu’elle impose ?

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