Droit & technique

Les Français et la fidélisation en assurance : les arguments qui font mouche

Par Emmanuelle Crosnier et Gatien Marcillaud, associés Synaxia conseil - Le 20/11/2018

Les Français sont méfiants vis-à-vis du secteur de l'assurance même s'ils gardent une image positive de leur assureur. Peu intéressés par leur communication, et au-delà du prix et de la satisfaction globale, les clients des assureurs sont surtout sensibles à une excellente gestion des sinistres. Telles sont, parmi d'autres, les enseignements du livre blanc « Les Français et la fidélisation en assurance » que vient de publier Synaxia conseil.

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