Stratégie

Quid

Quel avenir pour les points de vente ?

Après des années d'expansion, les banquiers ferment des agences du fait notamment de la digitalisation. Quid des réseaux physiques des assureurs ?

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Internet

Quelle place pour les agents généraux ?

Face à la montée en charge des comparateurs, les assureurs jouent désormais un rôle d'apporteur d'affaires en facturant les fiches de prospects à leurs agents généraux. Enquête sur cette nouvelle façon de vendre des contrats, qui bouleverse...

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LAB

Les Français ne font pas confiance aux assureurs... et alors ?

Décidé à en savoir plus sur la confiance des Français envers les assureurs, le Laboratoire assurance banque (LAB) a confié à l'ObSoCo (Observatoire société et consommation) et à l'agence de communication Péoléo la réalisation...

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Emprunteur

Le trésor des bancassureurs

L'assurance emprunteur est de nouveau sur le devant de la scène depuis que Bercy a indiqué sa volonté de réformer ce marché, toujours trusté par les bancassureurs (lire les pistes de réforme p. 12).

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Monitoring European Distribution of Insurance

Vers une convergence des frais généraux

30 % de frais généraux (1). C'est désormais le taux atteint par le marché des assurances de dommages. Cela résulte d'un lent, mais régulier, resserrement des écarts entre les acteurs, qui s'inscrivent, désormais, dans une fourchette de l'ordre de 3 points. Marchés matures, concurrence forte et exigences...

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Relation clients

Des centres d'appels devenus incontournables

Longtemps cantonnés à un rôle d'information aux clients et d'alimentation du trafic en agence, au travers notamment la prise de rendez-vous pour le réseau physique, les centres d'appels dans l'assurance et dans la banque sont, au cours des dernières années, progressivement montés en compétence. Et ce,...

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Distribution

Le multi-équipement à tout prix

Face à la saturation des marchés et aux offres commerciales agressives orientées sur la seule conquête de nouveaux clients, les assureurs n’ont d’autres choix que de travailler leur portefeuille. Enquête sur une stratégie née d'une obligation...

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Prévoyance

A chacun sa technique de vente

L'étude Dafsa sur les contrats de prévoyance individuels passe en revue les méthodes de commercialisation en agence et par voie de marketing direct. De grandes disparités se font jour entre les acteurs et les produits.

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Exton Consulting

Le numérique doit réchauffer la relation clients

Alors que les nouveaux outils de communication bouleversent la façon de consommer, les assureurs doivent parvenir à faire évoluer leur modèle d'affaires pour ne pas passer à côté d'opportunités de contact, voire de vente.

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Ces chers réseaux de distribution à l'heure du web omniprésent

A l'heure du web 3.0, et après des années de banalisation progressive de l'offre malgré l'imagination de tous les marketeurs, quelle place restera-t-il demain aux réseaux de distribution physiques ? La question est devenue tellement habituelle... qu'elle est rarement travaillée au fond ! Pourtant, la...

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Communication

La frénésie des "consumer mag"

Informer pour mieux assurer. Partant de ce postulat, peu d'assureurs font l'impasse sur l'édition d'un journal à destination de leurs clients ou sociétaires. A coup de centaines de milliers d'euros, chacun rivalise d'imagination, sur le papier comme sur le web, afin de mettre en...

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Nouvelle vitrine pour Malakoff Médéric

Pour accroître sa visibilité, le groupe de protection sociale ouvre des points de vente partout en France. Immersion dans la boutique de Boulogne-Billancourt le temps d'une journée.

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Agents généraux et assurance vie : pourquoi ça coince ?

Fortement concurrencés par les bancassureurs en assurance dommages, les agents ne parviennent toujours pas à se développer sur les métiers de l'épargne auprès de la clientèle de masse.

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Vente

Le multiéquipement, première des priorités

La plupart des acteurs positionnés sur le segment des particuliers déploient des stratégies commerciales visant à augmenter le taux d'équipement des assurés. Avec des approches relativement variées. Décryptage.

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Dafsa

Les bancassureurs experts du couplage crédit/assurance

Chaque année en France, plus de 6 millions de ménages achètent un véhicule neuf ou d'occasion. Ces acquisitions constituent autant de risques de fuite en matière d'assurance que d'opportunités d'équipement en financement et services connexes. Dans le cadre de sa dernière étude sur ce sujet, intitulée...

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