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Communication externe — 26/03/2018

Fidelia Assistance annonce un renforcement massif de ses effectifs pendant l'été


(AOF) - Fidelia Assistance, société d'assistance du groupe Covéa (Maaf, MMA et GMF), a annoncé renforcer ses effectifs pendant la période de pics d'activité estivale avec le recrutement de 450 saisonniers, essentiellement des chargés d'assistance, sur les sites de Tours, Nantes et Saint-Cloud. Ces renforts permettront à Fidélia d'assurer la meilleure qualité de service possible à ses clients durant l'été.

Sur les 450 emplois, le groupe recrute 400 chargés d'assistance - 130 à Tours et à Nantes, 140 à Saint-Cloud. Ils auront pour mission d'être à l'écoute des clients, d'analyser rapidement l'information et de gérer efficacement les situations de crise ou d'urgence, en France comme à l'étranger. Qu'il s'agisse d'une panne de voiture, d'un accident, d'un blessé à rapatrier, d'une avance de fonds à l'étranger en cas de perte ou de vol de carte bancaire... les chargés d'assistance devront trouver et organiser la meilleure solution dans les plus brefs délais.

Pour prétendre aux postes, les candidats devront avoir le sens du contact, une capacité d'analyse et d'organisation. Ils devront maîtriser, dans l'idéal, une ou plusieurs langues étrangères. L'esprit d'équipe, la réactivité et l'empathie sont également des qualités vivement appréciées.

Afin d'accompagner cette activité d'assistance, d'autres postes en CDD sont à pourvoir pour l'été : opérateurs de gestion, rédacteurs gestionnaires, techniciens informatiques, gestionnaires de moyens généraux, standardistes...

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