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Communication externe — 14/05/2019

Mutuest reçoit la certification ISO 9001


(AOF) - La première mutuelle d’Alsace, Mutest, a reçu la certifiation ISO 9001 (version 2015) pour ses activités de gestion et de relation clients. « C’est avec plaisir que nous recevons le label ISO 9001 ! Nos objectifs stratégiques reposent sur un système de management par la performance qui prend en compte les attentes des clients, implique et responsabilise chaque collaborateur et l’engage à mieux conseiller et accompagner chaque adhérent », a expliqué Loïc Biver, directeur général de Mutest.

La norme ISO 9001 version 2015 définit une série de près de 300 exigences sur la mise en place d'un système de management de la qualité. Elle vise à utiliser ce système comme outil de pilotage de la stratégie d'une entreprise. De plus, elle prend en compte l'environnement complet de la société (salariés, concurrents, prestataires, etc.) mais également les risques et opportunités en cohérence avec ses enjeux.

L'objectif est de fournir rapidement et régulièrement un service conforme aux exigences du client et améliorer continuellement sa confiance dans l'entreprise, ses produits et ses services.

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