Dépêches

Étude et baromètre — 07/11/2016

Etude de la relation des Français avec leurs assureurs

80% : il s'agit de la part des Français se déclarant satisfaits de leurs contrats d'assurance.

Affinion International publie une étude réalisée avec Toluna, portant sur la relation des Français avec leurs assureurs. L’étude indique que 80% des français déclarent être satisfaits de leurs contrats d’assurance. Si 57% des personnes interrogées possèdent leurs contrats chez plusieurs assureurs, 43% les regroupent chez un seul et même assureur. L'étude relève également que 12% des Français, ont l'intention de résilier certains de leurs contrat. Concernant les moyens de communication, 41% des répondants privilégient le téléphone pour échanger avec leurs assureurs, 36% se déplacent directement en agence et, seuls 23% des Français utilisent leurs comptes en ligne. Enfin, l'étude dévoile le top 3 des contrats d’assurance souscrits par les Français : habitation ( 91%), santé (80%) et auto / moto (77%).

Source : Affinion International (Communiqué de presse du 3 novembre 2016)