Dépêches

Lancement de service — 04/04/2017

Groupama propose une FAQ dynamique à ses internautes

Groupama intègre la foire aux questions (FAQ) dynamique d’Inbenta sur son site internet. Ce dipositif permet de répondre automatiquement aux questions des internautes grâce à une technologie d'intelligence artificielle. L'outil propose aux visiteurs du site d’accéder à travers un lien “Aide et Contact” dans l’en-tête du site à un grand champ de recherche destiné à accueillir des requêtes formulées en langage naturel, comme s'ils conversaient avec un conseiller.

Source : Groupama (Communiqué de presse du 29 mars 2017)