Dépêches

Stratégie — 03/05/2017

SPB digitalise sa relation client téléphonique avec la solution "Cookie VocalTM"

SPB sélectionne la startup Allo media et sa solution d'intelligence artificielle "Cookie Vocal TM" afin d'atteindre l'objectif d'excellence assuré que s'est fixé groupe. Cette technologie permet de capter intégralement le contenu des conversations téléphoniques avec les assurés sur certains programmes d'assurances puis d'obtenir une analyse sémantique simultanée permettant de prendre connaissance des sujets de satisfaction. 

Source : spb.eu (Communiqué de presse du 26 avril 2017)