Dépêches

Étude et baromètre — 05/06/2017

Le Pôle commun à l’ACPR et à l’AMF publie son rapport d'activité 2016

L'ACPR et l'AMF publient le rapport 2016 de leur pôle commun Assurance Banque Epargne. Ce rapport révèle que 360000 appels ont été traités par la plate-forme téléphonique en 2016, soit une hausse de 4% par rapport à 2015. Les demandes d'informations du public portaient ainsi à 89% sur la banque, à 8% sur  l'assurance et à 3% sur la bourse et les placements financiers. S'agissant du site internet commun aux deux structures, www.abe-infoservice.fr, sa fréquentation a augmenté de 70% par rapport à 2015 avec 620 000 visiteurs en 2016.

Le rapport précise en outre que les deux autorités ont poursuivi leurs travaux en 2016 sur la digitalisation de la relation commerciale, les sujets numériques ou encore sur la question des personnes vulnérables. Pour la période 2017-2018, le Pôle commun prévoit de poursuivre ses  travaux sur la digitalisation, les personnes vulnérables. Il envisage également de ssuivre le développement des plateformes de financement participatif.


Source : amf-france.org